Questions Fréquentes

Question 1

Quels secteurs de Montréal desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous couvrons l'ensemble de l'île de Montréal, ainsi que Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Lambert, Greenfield Park, Saint-Hubert, Sainte-Julie, Saint-Bruno-de-Montarville, Candiac, La Prairie et Chambly. Que vous soyez sur le Plateau, dans le centre-ville, à Anjou ou à Westmount, notre équipe se déplace chez vous.

Question 2

Vos produits sont-ils sécuritaires pour les enfants et les animaux ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons exclusivement des produits certifiés Éco-Logo, biodégradables et non-toxiques. Ils ne laissent aucun résidu chimique nocif, ce qui est idéal pour les familles avec enfants et les propriétaires d'animaux.

Question 3

Dois-je être présent lors du nettoyage ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients nous confient leur clé ou un code d'accès. Toutes nos équipes sont rigoureusement vérifiées et assurées pour votre totale tranquillité d'esprit.

Question 4

Comment fonctionne votre garantie satisfaction ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas 100% satisfait d'un aspect de notre service, contactez-nous dans les 24 heures suivant la prestation. Nous reviendrons gratuitement pour corriger la situation. Votre satisfaction est notre priorité numéro un.

Question 5

Combien coûte un service de ménage écologique ?

Accepted Answer

Nos tarifs varient selon la surface et le type de service. Un ménage résidentiel standard commence à partir de 120$. Nous offrons une soumission gratuite personnalisée en moins de 24 heures, et 10% de rabais sur votre premier service. Contactez-nous pour un devis précis adapté à vos besoins.

Question 6

Comment réserver un service de ménage avec Bleu-Ménage ?

Accepted Answer

C'est simple et rapide ! Remplissez notre formulaire de soumission en ligne en 2 minutes, ou appelez-nous au (514) 621-7139. Nous vous envoyons un devis sous 24h, vous confirmez la date, et notre équipe se présente chez vous avec tout le matériel nécessaire. Service disponible 7 jours sur 7.

Question 7

Quelle est la différence entre un ménage standard et un nettoyage à la vapeur ?

Accepted Answer

Le ménage standard utilise nos produits écologiques certifiés Éco-Logo pour un nettoyage complet de votre espace. Le nettoyage à la vapeur va plus loin : il utilise de la vapeur à 100°C pour éliminer 99.9% des bactéries, acariens et allergènes sans aucun produit chimique. C'est idéal pour les personnes allergiques ou qui recherchent une désinfection en profondeur.

Question 8

Proposez-vous des abonnements ou des tarifs réguliers ?

Accepted Answer

Oui ! Notre formule d'entretien régulier offre un rabais allant jusqu'à 15% sur le tarif standard. Vous bénéficiez de la même équipe attitrée, d'horaires fixes, et de rappels par SMS ou courriel. Aucun engagement à long terme — vous pouvez annuler à tout moment.

Question 9

Vos produits sont-ils vraiment écologiques ?

Accepted Answer

Absolument. Nous n'utilisons que des produits certifiés Éco-Logo ou ÉcoLabel, sans phosphates, chlore, parabènes ni perturbateurs endocriniens. Tous nos produits sont biodégradables.

Question 10

Quelles sont vos heures d'assistance ?

Accepted Answer

Nous sommes ouverts 24h/24 et 7j/7 pour mieux vous servir. Vous pouvez nous contacter à tout moment.

Question 11

Quelle est votre politique en cas d'insatisfaction ?

Accepted Answer

Votre satisfaction est garantie à 100%. Si vous identifiez un problème dans les 24h suivant notre passage, nous revenons sans frais supplémentaires pour corriger la situation.

Question 12

Dois-je être présent lors du nettoyage ?

Accepted Answer

Pas nécessairement. Beaucoup de nos clients nous laissent accès à leur domicile. Nous discutons des modalités lors de votre première soumission.

Question 13

Comment fonctionne le rabais de 10% ?

Accepted Answer

Le rabais de 10% s'applique automatiquement à votre premier service, quelle que soit la formule choisie. Il sera précisé dans votre soumission.

Question 14

Puis-je annuler ou reprogrammer un rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, avec un préavis de 48h. Les abonnés réguliers bénéficient d'encore plus de flexibilité. Aucuns frais d'annulation avant ce délai.

Question 15

Vos employés sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Toute notre équipe passe une vérification d'antécédents criminels avant l'embauche. Ils sont également formés, assurés et supervisés régulièrement.

Questions Fréquentes

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?